Solicitud de eliminación de datos — AS Studio

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Tenés derecho a pedir que AS Studio elimine los datos personales que tiene sobre vos, incluidos los mensajes que nos enviaste por WhatsApp y la información tratada por NEXUS AI. No necesitás tener una cuenta con nosotros para hacerlo.

Cómo enviar la solicitud

1. Enviá un correo a a2027nexusai@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos». El botón de arriba lo prepara por vos.
2. Si nos escribiste por WhatsApp, incluí en el correo el número desde el que lo hiciste: es lo que nos permite encontrar tu conversación.
3. Indicá si querés eliminar todos tus datos o solo una parte, por ejemplo un mensaje o un archivo de propuesta.

Qué información necesitamos

Solo lo mínimo para encontrar tus datos:

• el número de WhatsApp o el correo electrónico con el que te comunicaste;
• tu nombre y, si corresponde, el nombre de tu negocio;
• si actuás en nombre de otra persona o de una empresa, la documentación que lo acredite.

Cómo verificamos tu identidad

Antes de eliminar datos tenemos que confirmar que la solicitud es tuya, para evitar que otra persona borre o acceda a tu información. Para eso:

• si nos escribís desde el mismo correo con el que te comunicaste, en general eso alcanza;
• si te comunicaste por WhatsApp, podemos pedirte que nos envíes desde ese número un mensaje con una frase que te indicaremos por correo, o una copia de tu documento de identidad en la que podés ocultar los datos que no sean necesarios.

Cómo tramitamos la solicitud

1. Recepción: te confirmamos que recibimos tu pedido.
2. Verificación: confirmamos tu identidad como se explica arriba.
3. Eliminación: una persona del equipo localiza y elimina tus datos en NEXUS, en particular la conversación, la información del proyecto y las propuestas o archivos PDF asociados. Hoy este proceso es manual: no hay un borrado automático.
4. Lista de exclusión: si nos pedís además que no te volvamos a contactar, conservamos solo un código irreversible derivado de tu número o correo, sin tu nombre ni tus mensajes, para poder respetar ese pedido en el futuro.
5. Confirmación: te avisamos por correo qué eliminamos y, si corresponde, qué datos tuvimos que conservar y por qué.

Plazos

De acuerdo con la Ley 18.331 de Uruguay, una vez recibida tu solicitud tenemos un plazo máximo de cinco días hábiles para eliminar los datos o para explicarte por qué no corresponde hacerlo. Si necesitamos verificar tu identidad, te lo pedimos dentro de ese plazo. El trámite es gratuito.

Si no recibís respuesta en plazo o no estás de acuerdo con ella, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Copias de seguridad

Si hubiera copias de seguridad de la base de datos de NEXUS que contengan tus datos, no las usamos para recuperar información eliminada. Esas copias se reemplazan o se eliminan con el tiempo, y mientras existan quedan con acceso restringido.

Excepciones

Podemos tener que conservar parte de la información, solo durante el tiempo necesario, cuando:

• una norma contable, tributaria o comercial nos obligue a conservarla, por ejemplo si existió una contratación o un pago;
• sea necesaria para atender un reclamo o ejercer un derecho en un procedimiento judicial;
• lo requiera una autoridad competente.

En esos casos te lo informaremos al responder tu solicitud.

Datos en servicios de terceros

Eliminar tus datos de NEXUS no borra los mensajes que quedan en tu propio teléfono ni en los servicios de WhatsApp, que se rigen por las condiciones de Meta. Para gestionar tus datos en WhatsApp, consultá la política de privacidad de WhatsApp.

Más información sobre cómo tratamos tus datos en nuestra Política de privacidad.